¿Cuáles son los Derechos del Deudor?

Derechos y Responsabilidades del Deudor en México

Deber dinero no hace desaparecer tus derechos como ciudadano. En México, la deuda puede ser administrada por despachos de cobranza, pero es esencial entender qué pueden y no pueden hacer. Aquí te explicamos tus derechos y responsabilidades para que puedas tomar decisiones informadas y evitar posibles abusos.

¿Qué es un Deudor?

Un deudor es alguien, ya sea persona física o jurídica, que debe dinero a otra entidad conocida como acreedor. Es importante comprender que, según la Constitución mexicana, no ir a la cárcel por deudas es una protección fundamental.

Derechos del Deudor:

• Respeto al horario: Los despachos de cobranza solo pueden hacer visitas y llamadas entre las 7:00 y las 22:00 horas.
• Privacidad: La información del deudor no puede ser divulgada a terceros por el acreedor o sus gestores de cobranza.
• Estar informado: El deudor tiene derecho a conocer quién cobra, el monto adeudado y las condiciones de pago.
• Debido proceso: Existen protocolos legales para acciones como embargos, y los involucrados deben seguirlos.

Tipos de Deudor:

• Fortuito o por fuerza mayor: Incapacidad de pago debido a hechos imprevisibles.
• Mala gestión: Incapacidad por desconocimiento o incompetencia.
• Negligencia: Actividades fraudulentas o perjudiciales deliberadas.
• Voluntad propia: Deudores que, teniendo los medios, deciden no pagar intencionalmente.

Lo que NO pueden hacer los Cobradores:

• No pueden ir a la cárcel: El artículo 17 de la Constitución mexicana lo prohíbe.
• No pueden usurpar funciones: No son jueces ni policías, no pueden hacer allanamientos ni embargos.
• No pueden dañar propiedades: No romper cerraduras ni dañar bienes.
• No pueden intimidar ni insultar: El uso de lenguaje vulgar está penalizado.
• No pueden recibir efectivo: Deben proporcionar una cuenta bancaria para recibir pagos.
• No pueden cobrar a menores ni personas discapacitadas: Restricciones legales aplican.

Lo que SÍ pueden hacer los Cobradores:

1. Llamarte o visitarte entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m.
2. Dejarte mensajes para discutir la deuda.
3. Proporcionarte información detallada sobre la deuda.
4. Avisar sobre posibles acciones legales si no pagas.
5. Proveer documentos con opciones de negociación o reestructuración.

Cómo Presentar una Queja:

Si sientes que no han respetado tus derechos, puedes presentar una queja ante REDECO o CONDUSEF. Proporciona detalles como nombre del cobrador, medio de cobro, hora de visita o llamada, y motivo de la queja.

Responsabilidades del Deudor:

El deudor tiene como responsabilidad pagar la deuda según el contrato y compensar daños al acreedor. Después de 30 días de demora, usualmente podrian aplicarse intereses moratorios.

Derechos Protegidos por la Ley:

• Derecho a ser informado: Sobre la deuda, montos y condiciones.
• Derecho a protección de datos: Tratamiento confidencial de información personal.
• Derecho a ser tratado con respeto: Sin prácticas abusivas.
• Derecho a defensa jurídica: Asesoramiento en caso de demanda.

Recuerda, la Constitución mexicana te protege, y si enfrentas cobranza ilegal, puedes denunciar ante la Organización Nacional de la Defensa Del Deudor.

5 Tips para Terminar con una Deuda Sin Caer en el Abuso del Acreedor:

• Conoce tus Derechos: Informarte sobre los derechos del deudor es esencial. Entiende los límites de las acciones que pueden tomar las entidades financieras o despachos de cobranza. Conocer tus derechos te empodera frente a posibles abusos.
• Negocia Responsablemente: No temas negociar y buscar soluciones para cumplir con tu deuda. Explora opciones de reestructuración o acuerdos de pago. Las reparadoras de crédito también pueden ser aliadas en este proceso, ayudándote a encontrar condiciones favorables.
• Mantén la Comunicación: La transparencia es clave. Comunica cualquier dificultad financiera a la entidad o despacho correspondiente. Muchas veces, las instituciones están dispuestas a colaborar y encontrar soluciones que beneficien a ambas partes.
• Registra Interacciones: Ante posibles hostigamientos o acciones ilegales, lleva un registro detallado de las interacciones. Anota fechas, horas y detalles de las comunicaciones. Esta documentación puede ser útil en caso de presentar una denuncia.
• Denuncia el Abuso: Si experimentas hostigamiento ilegal o prácticas abusivas, no dudes en presentar denuncias ante instancias como CONDUSEF o REDECO. Proteger tus derechos es fundamental para mantener un proceso justo y transparente.