Bloqueo de tarjeta de crédito

Bloqueo de tarjeta de crédito: ¿cómo hacerlo y que diferencia hay de reportarla?

El bloqueo de una tarjeta de crédito es una función muy útil que puede serlo aun mas cuando no queremos reportar la tarjeta como perdida. Gracias a esta función, los fondos en nuestra cuenta estarán seguros, y cuando desbloqueemos la tarjeta, podremos seguir utilizándola sin necesidad de solicitar una nueva "tarjeta de plástico". Además, muchos bancos ofrecen esta opción directamente en su aplicación móvil, lo que aumenta aún más su comodidad. ¿Quién puede bloquear una tarjeta? ¿Puede el banco hacerlo automáticamente? ¿En qué bancos está disponible la opción de bloqueo temporal de la tarjeta? Todo esto se discute en el siguiente artículo.

¿En qué consiste el bloqueo de una tarjeta?

El bloqueo de una tarjeta implica la suspensión temporal de su capacidad para realizar transacciones. Con una tarjeta bloqueada, no se pueden hacer compras en tiendas o en línea, ni retirar dinero de un cajero automático. Es importante destacar que las transacciones de pago "contactless" sin necesidad de introducir el PIN seguirán siendo posibles. A diferencia de reportar la tarjeta como perdida, este proceso es reversible y, en la mayoría de los casos, el cliente puede decidir cuándo desea que la tarjeta vuelva a su estado original. Lo mismo ocurre con la decisión de bloquear la tarjeta, ya que es el propietario de la tarjeta quien realiza esta operación, a menudo incluso sin necesidad de ponerse en contacto con el banco, a través de la aplicación móvil. El bloqueo de la tarjeta es útil en situaciones en las que sabemos que la tarjeta está segura, pero por precaución no queremos que se realicen transacciones con ella. Un buen ejemplo es dejarla accidentalmente en casa de un amigo o en el trabajo. El bloqueo también es útil cuando la tarjeta está en nuestra billetera, pero tenemos miedo de que pueda ser robada en una multitud (por ejemplo, en un concierto o durante un viaje en transporte público). Después de desbloquearla, la tarjeta sigue siendo válida y se puede seguir utilizando. No es necesario solicitar una nueva, como ocurre cuando se reporta como perdida.

¿Quién puede bloquear una tarjeta?

Solo el propietario de la tarjeta puede bloquearla. El bloqueo de la tarjeta requiere iniciar sesión en la aplicación móvil del banco, la banca en línea, ponerse en contacto con la línea de atención al cliente o visitar una sucursal. En todos estos casos, deberemos utilizar credenciales de inicio de sesión o documentos que confirmen nuestra identidad. No debemos compartir esta información con terceros. En casos excepcionales, el banco también puede bloquear la tarjeta por sí mismo. Se discuten tales casos en la siguiente parte del artículo.

¿Qué tarjetas se pueden bloquear?

Se pueden bloquear todas las tarjetas de crédito emitidas por un banco en particular, incluyendo las tarjetas de débito asociadas a cuentas personales, tarjetas de crédito y tarjetas prepagas. También es irrelevante si deseamos bloquear nuestra tarjeta principal o una tarjeta adicional.

¿Cómo bloquear una tarjeta de crédito?

El bloqueo temporal de la tarjeta está disponible en la mayoría de los bancos que operan en México. Si este servicio está disponible en tu banco, siempre puedes hacerlo en persona en una sucursal o poniéndote en contacto con la línea de atención al cliente. Sin embargo, un método mucho más conveniente, que está disponible en un número creciente de bancos, es el bloqueo a través de la aplicación móvil o la banca en línea. A continuación, presentamos una tabla que muestra las formas disponibles de bloquear una tarjeta en diferentes bancos.

Para bloquear una tarjeta en la aplicación móvil o en la banca en línea, debes abrir la pestaña "Mis productos", luego "Tarjetas", expandir la lista de opciones adicionales (o seleccionar "Opciones avanzadas") y luego "Bloquear la tarjeta temporalmente". Por supuesto, el nombre de estas opciones puede variar entre los bancos, pero el procedimiento y la ubicación de búsqueda deberían ser similares.

¿Cómo desbloquear una tarjeta de crédito?

Para desbloquear una tarjeta de crédito, debes seguir el mismo proceso que cuando la bloqueaste. También dependerá de tu banco si puedes hacerlo a través de la aplicación móvil/banca en línea o solo a través de la línea de atención al cliente o visitando una sucursal bancaria. Recuerda que la tarjeta permanecerá bloqueada hasta que des la orden de desbloquearla. Además, en el caso de algunos bancos, un bloqueo prolongado de la tarjeta puede llevar al reporte de la misma. Esto sucede en el caso de BBVA (30 días) y Citibanamex (28 días). Una tarjeta reportada se vuelve inútil y necesitarás solicitar una nueva.

¿Puede el banco bloquear mi tarjeta?

El banco también puede bloquear tu tarjeta, pero solo en situaciones excepcionales. Una de ellas es exceder el límite en una tarjeta de crédito o no realizar el pago mínimo requerido. Después de regularizar los pagos, la tarjeta se desbloqueará. Otra situación es ingresar incorrectamente el PIN tres veces durante una transacción. En ese caso, deberás comunicarte con el banco para desbloquearla. El banco también puede bloquear la tarjeta para proteger tus fondos si clasifica una de tus transacciones como fraude, es decir, una transacción no autorizada realizada por un tercero sin tu conocimiento o consentimiento.

Resumen del bloqueo de tarjeta de crédito

El bloqueo temporal de la tarjeta es una opción útil cuando no deseas reportarla como perdida, pero deseas asegurarte de que nadie más la use. Ya sea que hayas dejado la tarjeta accidentalmente en un lugar seguro (y la recuperarás pronto) o simplemente no estés seguro de su seguridad al 100% (por ejemplo, durante un viaje o un concierto), es recomendable utilizar la opción de bloqueo. Una vez que tengas la tarjeta de vuelta en tus manos, podrás desbloquearla sin necesidad de solicitar una nueva.